Par Jean Rioux, co-directeur exécutif (jean.rioux@skipatrol.ca)
Le changement et la PCS
Verbe (transitif) : modifier selon une modalité particulière comme la taille, le style, la tendance; modifier : modifier un manteau, un testament, la direction.
Verbe (intransitif) – évoluer; devenir autre, différent
Qu’est-ce que le changement? Pourquoi y-a-t-il changement? Est-ce important? Nous savons tous qu’une organisation doit évoluer et se moderniser pour demeurer importante.
Pourquoi procédons-nous à des changements? Au cours des derniers mois, nous avons reçu beaucoup de commentaires de la part de nos membres par le biais de notre audit des communications, du sondage sur le maintien des effectifs, du sommet sur la formation, de courriels, de réunions et de séances d’écoute. Ces commentaires portaient sur la formation, le renouvellement des qualifications et la façon dont nous communiquons – autant de facteurs qui influent sur l’expérience des membres. Notre objectif est de faire croître la PCS en modernisant les domaines d’activités et en rehaussant l’efficacité au profit de tous.
Nous analysons comment la PCS procède dans toutes ses activités en vue d’améliorer le rendement et l’expérience des membres.
Au fur et à mesure que le conseil d’administration recueille plus de données de nos membres, de nos partenaires de l’industrie et de nos partenaires de marque, nous serons en mesure de déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui gagnerait à être modifié.
Mais le changement peut être une source d’anxiété pour beaucoup de gens. Pour atténuer cette anxiété, la PCS veille à ce que les changements auxquels on procède soient transparents et à ce que vous ayez la possibilité d’obtenir tous les renseignements nécessaires pour bien comprendre la nature des changements que nous effectuons.
Les gens manifestent souvent une certaine lassitude ou résistent au changement parce qu’il nous fait pénétrer dans un univers que nous ne connaissons pas bien. En veillant à vous tenir informés concernant les objectifs poursuivis et les processus utilisés pour effectuer les changements, nous sommes convaincus que vous comprendrez les avantages qui en découlent pour vous et pour l’ensemble de l’organisation.
Veuillez rester à l’écoute : nous aurons d’autres renseignements à vous transmettre.
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